privacyverklaring

Privacyverklaring LOCAL HEROES

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Bij LOCAL HEROES vinden we het belangrijk dat je weet wat er met jouw persoonsgegevens gebeurt. Of je nu een afspraak maakt, bij ons in de stoel zit, een product koopt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief: we gaan zorgvuldig met je gegevens om.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, met welke partijen we samenwerken en welke rechten je hebt.

SNEL NAAR

1. Wie zijn wij?

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

3. Waarom gebruiken wij jouw gegevens?

4. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij gegevens?

5. Afspraken en klantgegevens via Salonhub

6. Take5! en vooraf betaalde behandelingen

7. Nieuwsbrieven en commerciële e-mails

8. Cookies en onze website

9. Social media en externe links

10. Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?

11. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

12. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

13. Wat zijn jouw privacyrechten?

14. Klachten

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

LOCAL HEROES is een hairsalon & barbershop in het centrum van Utrecht.

LOCAL HEROES
Vredenburg 33
3511 BC Utrecht
Telefoon: 030 233 30 25
E-mail: info@localheroesutrecht.nl
Website: www.localheroesutrecht.nl
KvK-nummer: 63519062

LOCAL HEROES is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Heb je vragen over je privacy of over de gegevens die wij van je bewaren? Neem dan gerust contact met ons op.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Je naam, telefoonnummer en e-mailadres.
Je geboortedatum en adres, wanneer je die aan ons verstrekt.
Je afspraken en behandelgeschiedenis.
De producten die je bij ons koopt.
Informatie over vooraf betaalde behandelingen, zoals Take5!.
Gegevens die nodig zijn voor betalingen en onze administratie.
Berichten die je ons stuurt.
Je e-mailadres en nieuwsbriefvoorkeuren wanneer je onze commerciële e-mails ontvangt.

Bij een bezoek aan onze website kunnen daarnaast technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn om de website te laten functioneren.

We verzamelen en gebruiken alleen persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor onze dienstverlening of voor een ander gerechtvaardigd doel.

3. Waarom gebruiken wij jouw gegevens?

Afspraken en behandelingen

We gebruiken je gegevens om afspraken te maken, te bevestigen, te wijzigen en uit te voeren. Ook houden we je behandelgeschiedenis bij om je bij een volgend bezoek goed van dienst te kunnen zijn.

Klantenadministratie

We registreren je afspraken, behandelingen, productaankopen en eventuele vooraf betaalde pakketten.

Betalingen

We verwerken gegevens om betalingen af te handelen, aankopen te registreren en onze financiële administratie bij te houden.

Contact met jou

We gebruiken je contactgegevens om vragen te beantwoorden en je te bereiken wanneer dat nodig is voor je afspraak of aankoop.

Nieuwsbrieven en aanbiedingen

We versturen commerciële e-mails wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit volgens de regels voor berichten aan bestaande klanten is toegestaan.

Websitebeheer en beveiliging

We verwerken technische gegevens voor zover dat nodig is om onze website goed en veilig te laten functioneren.

Google-reviews op onze website

Op onze homepage tonen wij openbare Google-reviews over LOCAL HEROES via een widget van Elfsight. Hiervoor wordt inhoud geladen vanaf de servers van Elfsight. Bij het laden kunnen technische gegevens van websitebezoekers, zoals het IP-adres en informatie over de browser, aan Elfsight worden doorgegeven. Wij gebruiken de widget om bezoekers ervaringen van klanten te laten zien.

4. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Afhankelijk van het doel kan dat zijn:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor afspraken, behandelingen, productaankopen en Take5!-pakketten.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor gegevens die wij moeten bewaren voor onze financiële administratie.
Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven waarvoor jouw toestemming nodig is.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor noodzakelijk websitebeheer, beveiliging en bepaalde vormen van klantcontact, voor zover onze belangen daarbij niet zwaarder wegen dan jouw privacyrechten.

5. Afspraken en klantgegevens via Salonhub

Voor onze afsprakenplanning, klantadministratie en ons kassasysteem gebruiken wij Salonhub.

Wanneer je een afspraak maakt, registreren we de gegevens die nodig zijn om die afspraak te plannen en uit te voeren. Denk aan je naam, contactgegevens, afspraak en behandeling.

Via Salonhub versturen wij ook afspraakbevestigingen en herinneringen.

Wij gebruiken Salonhub niet voor het versturen van commerciële nieuwsbrieven of aanbiedingen.

Salonhub verwerkt persoonsgegevens in opdracht van LOCAL HEROES voor de diensten die wij via dit systeem afnemen.

6. Take5! en vooraf betaalde behandelingen

Bij LOCAL HEROES kun je behandelingen vooraf aanschaffen. Een voorbeeld hiervan is Take5!, een pakket van vijf behandelingen dat je vooraf betaalt.

Je kunt Take5! rechtstreeks bij ons in de salon kopen en afrekenen, of online aanschaffen via Wearo. Bij een online aankoop via Wearo wordt de betaling verwerkt door Mollie.

Bij de aankoop en het gebruik van Take5! kunnen wij persoonsgegevens en aankoopgegevens verwerken die nodig zijn om:

Je aankoop te registreren.
De betaling af te handelen.
Het pakket aan de juiste klant te koppelen.
Bij te houden welke behandelingen uit het pakket zijn gebruikt.
Onze financiële administratie bij te houden.

Wij gebruiken deze gegevens om de aankoop en de vooraf betaalde behandelingen correct af te handelen.

Wanneer je Take5! online koopt, kunnen Wearo en Mollie de gegevens verwerken die nodig zijn voor de aankoop en betaling. Mollie kan voor de uitvoering van haar betaaldiensten ook persoonsgegevens onder eigen verantwoordelijkheid verwerken.

Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Mollie: https://www.mollie.com/nl/privacy.

7. Nieuwsbrieven en commerciële e-mails

LOCAL HEROES verstuurt nieuwsbrieven en commerciële e-mails via Mailchimp.

Daarvoor verwerken wij je e-mailadres en, wanneer beschikbaar en relevant, je naam en nieuwsbriefvoorkeuren.

We gebruiken deze gegevens om je te informeren over nieuws, producten, acties en aanbiedingen van LOCAL HEROES.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan onze commerciële e-mails. Je kunt ons ook rechtstreeks vragen je van de verzendlijst te verwijderen.

Afmelden voor commerciële e-mails heeft geen invloed op noodzakelijke berichten over je afspraken of aankopen.

Verwerking buiten Europa

Mailchimp is gevestigd in de Verenigde Staten. De persoonsgegevens die wij via Mailchimp verwerken, kunnen daarom buiten de Europese Economische Ruimte worden opgeslagen of verwerkt.

Mailchimp beschrijft in zijn verwerkersvoorwaarden welke regelingen en waarborgen het gebruikt voor internationale doorgifte van persoonsgegevens, waaronder het EU–VS Data Privacy Framework en, waar van toepassing, Europese standaardcontractbepalingen.

Meer informatie vind je in de privacyinformatie van Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/.

8. Cookies en onze website

Onze website gebruikt technische voorzieningen die nodig zijn om de website goed te laten functioneren.

Daarbij kan een functionele sessiecookie worden geplaatst, zoals PHPSESSID. Deze helpt om informatie tijdens een websitebezoek tijdelijk bij elkaar te houden.

Wanneer je gebruikmaakt van externe diensten, zoals een online boekings- of betaalomgeving, kunnen die diensten ook eigen cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Welke gegevens daarbij worden verwerkt, hangt af van de betreffende dienst.

Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, moet die toestemming worden gevraagd voordat ze worden geplaatst of uitgelezen.

Google Reviews-widget van Elfsight

Voor het tonen van Google-reviews gebruiken wij een externe widget van Elfsight. Volgens Elfsight kan hierbij de cookie elfsight_viewed_recently worden gebruikt. Deze voorkomt dat meerdere weergaven door dezelfde bezoeker binnen 15 seconden telkens opnieuw worden meegeteld. Elfsight geeft aan dat deze cookie op verzoek van de accounteigenaar kan worden uitgeschakeld. Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Elfsight.

Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.

9. Social media en externe links

LOCAL HEROES is actief op social media. Via onze socialmediaprofielen kun je onder andere doorklikken naar onze website of een afspraak maken.

Wanneer je een extern platform gebruikt, kan dat platform zelf persoonsgegevens verwerken. Daarvoor geldt ook het privacybeleid van de betreffende aanbieder.

Wanneer je via een externe link een afspraak bij LOCAL HEROES maakt, gebruiken wij de gegevens die we ontvangen om je afspraak te plannen en uit te voeren.

10. Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Voor onze dienstverlening werken wij samen met externe partijen. Zij ontvangen alleen persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden of voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Het gaat onder andere om:

Salonhub: afsprakenplanning, klantadministratie, kassasysteem en afspraakberichten.
Mailchimp: nieuwsbrieven en commerciële e-mails.
Elfsight: het tonen van openbare Google-reviews op onze homepage en het technisch laden van de reviewwidget.
Wearo: online aankoop van vooraf betaalde behandelingen, waaronder Take5!.
Mollie: verwerking van de bijbehorende online betalingen.
Banken en andere betaalinstellingen: afhandeling van betalingen.
Boekhouder en Belastingdienst: financiële administratie en wettelijke verplichtingen.
Website- en hostingdienstverleners: technische werking, onderhoud en beveiliging van de website.

Waar dat wettelijk vereist is, maken wij met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken afspraken over de bescherming van die gegevens.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, moet daarvoor een geldige juridische basis bestaan en moeten de toepasselijke privacyregels worden nageleefd.

11. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Afspraken en klantgegevens

We bewaren deze gegevens zolang dat nodig is voor onze dienstverlening en klantenadministratie. We beoordelen periodiek of gegevens nog noodzakelijk zijn.

Vooraf betaalde behandelingen

We bewaren de gegevens die nodig zijn om je pakket uit te voeren en vast te stellen welke behandelingen je nog tegoed hebt. Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie kunnen langer bewaard moeten blijven.

Financiële administratie

Voor de basisgegevens van onze financiële administratie geldt in de regel een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Nieuwsbrieven

We gebruiken je gegevens voor commerciële e-mails zolang daarvoor een geldige grondslag bestaat en je je niet hebt afgemeld.

Na afmelding kunnen we je e-mailadres, voor zover noodzakelijk, op een uitsluitlijst bewaren om te voorkomen dat je opnieuw ongewenste commerciële e-mails ontvangt.

12. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot degenen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Ook verwachten wij van onze dienstverleners dat zij zorgvuldig met persoonsgegevens omgaan.

13. Wat zijn jouw privacyrechten?

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt ons vragen om:

Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
Correctie van onjuiste gegevens.
Verwijdering van gegevens, wanneer dat wettelijk mogelijk is.
Beperking van de verwerking.
Overdracht van bepaalde gegevens aan jou of een andere organisatie.
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing.

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@localheroesutrecht.nl.

We kunnen je om aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om vast te stellen dat we de gegevens aan de juiste persoon verstrekken.

We reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Wanneer een verzoek complex is, kan de wettelijke reactietermijn onder voorwaarden worden verlengd. We laten je dat dan weten.

Soms kunnen wij een verzoek niet volledig uitvoeren, bijvoorbeeld omdat wij bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren. In dat geval leggen we uit waarom.